配送ポリシー
ボッテガ ヴェネタでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、2種類の配送方法をご用意しております。オンラインショップ（https://jp-bottegaveneta.com/shop/）でご注文いただいた商品は、以下の配送ポリシーに基づいてお届けいたします。
第1条（配送方法の種類）
当社では、以下の2種類の配送方法をご選択いただけます。
エクスプレス配送
配送日数：7〜15営業日
お急ぎのお客様におすすめの配送方法です。優先的に処理・発送を行い、通常よりも短い期間でお届けいたします。
スタンダード配送
配送日数：15〜20営業日
通常の配送方法です。ご注文確認後、順次発送手続きを行い、商品をお届けいたします。
※ 上記の配送日数は目安であり、天候、交通状況、繁忙期（年末年始、ゴールデンウィーク、お盆期間等）、その他やむを得ない事情により、お届けが遅れる場合がございます。
第2条（配送方法の比較）
エクスプレス配送：配送日数 7〜15営業日 ／ 優先処理 ／ 追跡番号あり ／ 日本全国対応
スタンダード配送：配送日数 15〜20営業日 ／ 通常処理 ／ 追跡番号あり ／ 日本全国対応
第3条（ご注文の処理について）
以下の点にご留意ください。
・ご注文確定後、確認メールをご登録のメールアドレスへ自動送信いたします
・発送完了時に、追跡番号を記載した発送通知メールをお送りいたします
・土日祝日はご注文の処理および発送業務を休止しております
・複数の商品をご注文の場合、在庫状況により分割発送となる場合がございます
第4条（配送対象地域）
当社のオンラインショップでの配送は、日本国内全域を対象としております。離島・一部地域におきましては、追加日数がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
現在、海外への配送は承っておりません。
第5条（配送先住所について）
ご注文時にご入力いただいた配送先住所へお届けいたします。住所の誤りにより商品が届かない場合、再送にかかる費用はお客様のご負担となりますのでご注意ください。
・配送先住所の変更は、発送手続き開始前に限り承ります
・住所変更をご希望の場合は、お早めに support@jp-bottegaveneta.com までご連絡ください
・私書箱、コンビニ受取り、営業所止めでの配送には対応しておりません
第6条（配送不能・不在の場合）
配送時にご不在の場合、配送業者の不在連絡票に従い、再配送のお手配をお願いいたします。保管期間内にお受け取りいただけない場合、商品は当社に返送されます。
・再配送のお手配は、不在連絡票に記載された連絡先へ直接ご連絡ください
・保管期間経過後に返送された商品の再発送には、別途送料が発生する場合がございます
・長期不在等によりお届けできなかった場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます
第7条（商品の破損・不良・誤配送について）
万が一、お届けした商品に破損、不良、または誤配送があった場合は、商品到着後7日以内に下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
・商品の状態を確認するため、破損箇所の写真をメールに添付してお送りください
・当社の責任による破損・不良・誤配送の場合、送料当社負担にて交換または返金対応いたします
・お客様のご都合による返品・交換については、当社の返品ポリシーをご参照ください
第8条（配送遅延について）
以下の事由により、商品のお届けが予定日数を超える場合がございます。当社では最善を尽くしますが、以下の事由による遅延につきましては責任を負いかねますのでご了承ください。
・自然災害（地震、台風、豪雨、大雪等）
・交通事情・物流の混雑
・年末年始、ゴールデンウィーク、お盆等の繁忙期
・予期せぬシステム障害
・その他、当社の管理外の事由
大幅な遅延が見込まれる場合は、メールにて事前にお知らせいたします。
第9条（配送状況の確認）
商品の発送後、追跡番号をメールにてお知らせいたします。配送状況は以下の方法でご確認いただけます。
・マイアカウント（https://jp-bottegaveneta.com/my-account/）ページの「注文履歴」からご確認
・発送通知メールに記載された追跡番号を、配送業者のウェブサイトで入力して確認
追跡番号が反映されるまでに、発送後24〜48時間程度かかる場合がございます。
第10条（配送ポリシーの変更）
当社は、サービスの改善や運営上の理由により、本配送ポリシーの内容を変更する場合があります。変更後のポリシーは、当社ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。
配送に関するお問い合わせ
配送状況の確認、住所変更、その他配送に関するご質問は、下記までお気軽にお問い合わせください。
メール：support@jp-bottegaveneta.com
住所：〒104-0061 東京都中央区銀座5-6-1
ウェブサイト：https://jp-bottegaveneta.com/
※ 配送に関するお問い合わせには、ご注文番号をお知らせいただくとスムーズに対応できます。